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100倍故障赔偿

赔偿范围

因京东云故障导致京东云数知大数据平台/云主机/负载均衡/云数据库/云存储无法正常使用,以及京东云故障引起的网站无法正常访问,京东云将对不可用时间进行赔偿,但不包括以下原因所导致的服务不可用时间:

  1. 京东云预先通知用户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;

  2. 由于运营商故障导致的丢包和延时等不可用情况;

  3. 用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的;

  4. 用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;

  5. 用户自行升级操作系统所引起的;

  6. 用户的应用程序或安装活动所引起的;

  7. 用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的;

  8. 不可抗力以及意外事件引起的;

  9. 其他非京东云原因所造成的不可用。

更新时间:2019-01-30 19:13:26