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账户管理

账号注销

请确保您在申请账号注销前,已阅读、知晓并同意《京东云账户注销须知》《京东云隐私政策》附件。如果您有任何疑问,请向我们咨询。

账号一旦被注销将不可恢复,请您在申请注销前自行备份账号的相关信息和数据。账号注销后,您将无法用该账号再次访问京东云,京东云也无法协助您查询或获取任何数据、交易凭证、票据等信息。您的账号已获得的代金券、资格、折扣都将视为您已放弃,且不能再次恢复。账号注销仅影响京东云相关服务,不会影响京东集团的其他服务使用。您的账号与其他平台或服务的绑定关系将被自动解除。

如果您仍希望保留该账号下的产品、服务或相关信息,请不要申请账号注销。

账号注销流程

(1)进入账户管理-安全设置,在账户注销处点击【注销】按钮,进入注销账号页面。

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(2)进行身份验证。注销京东云账号需要先确认您的身份。可选的验证方式有手机、邮箱。若您未绑定手机和邮箱,则需要您点击注销页面【联系客服】,发起人工注销申请。

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(3)注销账户需要您仔细阅读并确认《注销须知》。账户一旦被注销,您将放弃部分权益和自产,且账号不可恢复。请您在申请注销前自行备份账户的相关信息和数据,并仔细阅读并确认《注销须知》。

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(4)系统检测账户是否满足注销条件。申请注销账号需要满足一系列的注销条件,系统将自动为您检测是否满足。您也可以手动阅读此文档下方的【账户注销条件说明】。

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(5)如果您的账号满足注销条件,会提示您确认是否继续执行注销。

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(6)执行注销操作,执行后,您将无法再次访问该京东云账户。

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账户注销条件说明

账户需要满足以下条件,才能执行注销,可通过在控制台账户管理-->安全设置-->服务注销模块执行。

(1)账户下没有余额:请提现后再执行注销,如果您执意放弃账户余额,请通过工单提交人工注销申请

(2)账户下没有欠费:请先处理账户欠费情况,再执行注销

(3)账户不是云市场、万象或者云鼎的服务商,不存在进行中的相关业务:请与京东云业务联系人协商取消服务商身份或终止相关业务后,再执行注销

(4)账户下没有进行过备案申请:如果您的账户发起过备案申请,请通过工单提交人工注销申请

(5)账户下没有有效的计费云资源或云服务:如果您的账户下仍有有效的计费产品或服务,请先终止服务再执行注销

发起人工注销申请

(1)提交工单,服务分类请选择【账号与认证

(2)请在工单中提供以下信息

  • 未实名和个人实名认证用户,需要在工单中说明,已阅读并同意《京东云账户注销须知》( 见《京东云隐私政策》附件);
  • 企业实名认证的用户,需要在工单中上传确认注销文件:《注销京东云账号同意书》加盖公章扫描图片(下载模板

(3)在工单中留下能够联系到您的邮箱和联系电话

(4)提交工单后,我们将在3个工作日内完成账户注销,或反馈您注销审核结果

(5)您的账户注销成功后,您将无法再次访问该京东云账户

更新时间:2022-06-29 18:06:21
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