常见问题
1.站点监控都支持哪些协议，其适用场景是什么？
答：站点监控目前支持HTTP(S), TCP, PING,DNS， UDP, SMTP、POP3和FTP 9种协议。
- HTTP(S)：监控Web站点的服务质量
- TCP：监控服务器的TCP端口
- PING：监控服务是否能ping通
- DNS: 适用于监控站点的域名解析服务
- UDP：监控服务器的UDP端口
- SMTP/POP3：适用于提供邮件服务的站点监控
- FTP： 适用于提供文件服务的站点监控
2.站点监控数据异常，常见原因有哪些？
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DNS解析失败:
现象：通常为 DNS 服务器压力大、客户端和 DNS 服务器之间的网络不稳定，出现丢包、域名没有生效等。
原因：可能是 DNS 服务商或者拨测点 ISP 服务商 DNS 服务器的故障。
解决方案：建议您在故障日志中找到用于解析的 DNS 服务器，并联系相关负责人。请选择当地区域网络状况较好的服务器运营商。 -
连接超时: 现象：探测点发送请求后 10 秒内未能建立连接，说明网络、服务器或后端服务不可用。 原因：可能是后端服务器未能提供正常的服务。 解决方案：建议您检查后台服务软件是否工作正常。
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响应超时:
现象：从发送请求到接收完返回数据的时间超过 10 秒，或未找到可用的连接。
原因：可能服务器繁忙。
解决方案：建议您优化后端服务器性能或者进行扩容。 -
连接失败:
现象：拨测点连接后端服务时直接返回错误。 可能原因：拨测点和后端服务之间的网络不通，或者后端服务未启动。 解决方案：建议检查网络或者后端服务监听的端口是否正常。 -
连接被断开:
现象：拨测点和后端服务之间的网络连接被中断。 可能原因：后台服务在重启前，会主动断开所有 tcp 连接，导致拨测点到服务器之间网络链路发生问题，丢失 socket 连接；或者存在 IP 地址认证，连接数超过最大值等原因导致的后端服务器主动断开连接。 解决方案：建议您检查服务器 Web 服务程序。 -
Ping超时:
现象：ping 探测时，服务端无响应。 可能原因：如果只有某个拨测点出现该问题，可能是某个地域的某个运营商本身网络存在连通性问题，如果所有拨测点均出现该问题，则很有可能是服务器本身宕机或者失去响应。 解决方案：建议您检查服务器状态或者请 提交工单 进行确认或咨询。
3.站点监控的，其报警规则为什么为“数据不足”状态？
答： 站点任务已支持修改探测节点，则探测任务会按照新配置的节点进行探测，其他节点则不会工作，也不会产生监控数据。若报警规则配置了已取消的探测节点，请同步修改，否则会出现数据不足的情况。
- 可用性监控，为什么云主机Agent状态正常，探测结果一直为探测失败？
答：请确保所选则的云主机和探测的目标地址网络是相通的，例如：若探测地址是公网可访问的地址，那么云主机需要能够正常访问公网地址；若选择探测的云数据库RDS，请确保所选择的云主机与被探测的数据库RDS在同一VPC下，同时所在子网的网络ACL和云主机的安全规则策略对该访问放行。
5.可用性监控，其报警规则状态为什么为“数据不足”状态？
答：请确保该可用性监控任务为未被禁用，其状态为运行中，另外选择作为探测源的云主机其插件状态正常，主机正常运行，Agent已成功安装。
