云物理服务器常见问题

1.Q:单用户云物理服务器配额？

A:用户在单个地域可购买的配额默认值为20台，单笔订单最大支持订购5台。若您需要开通更多实例，可通过工单提出扩容申请，京东云将根据您的实际需求进行评估后为您提升配额。

2.Q:有公网和内网IP吗？

A:基础网络环境下每个云物理服务器提供一个公网IP和一个内网IP。创建基础网络实例，用户可选择10/192/172开头的内网CIDR网段。IP地址由系统自动分配，用户不可指定。用户也可以选择不绑定公网IP，但是一旦不绑定公网IP，后期不能购买公网IP。创建私有网络实例，内网IP可以指定，且创建完后可以绑定公网IP。

3.Q:不同地域之间内网互通吗？不同可用区之间内网互通吗？

A:不同地域之间内网不互通，不同可用区之间内网不互通。

4.Q:用户可以创建多少个内网？

A:用户在同一可用区只能创建一个内网，且只能在创建第一台云物理服务器的时候设置内网CIDR段。用户在该可用区创建第二台及以上的云物理服务器的时候，会沿用第一次创建的内网网段。

5.Q:云物理服务器的操作系统密码忘记了怎么办？

A:目前重置密码需要用户手工提交工单，线下处理。

6.Q:云物理服务器如何保证高可用性？

A:京东云对云物理服务器在网络架构上保证高可用性。业务层的高可用性架构需要用户自己设计。

7.Q:云物理服务器的安全防护性能如何？

A:云物理服务器自带免费2G的DDoS基础防护，并对初始化安装的OS进行防火墙设置（外网只允许IN22端口）。

8.Q:云物理服务器是否支持Linux内核升级？

A:京东云对云物理服务器对升级Linux内核并未设限，但不建议用户进行内核升级操作。因为京东云仅为官方提供的版本负责，如果升级后出现任何使用问题均需要用户自己承担后果。

9.Q:我的云物理服务器遇到问题需要找谁咨询和处理？

A:当您的云物理服务器遇到问题，可以通过在线客服、4006151212电话等形式，联系我们的客服人员处理。

10.Q:控制台支持的浏览器有哪些？

A:

• 优先推荐chrome：31.0.1650.57以上。

• 其他浏览器的支持程度正在测试中。

11.Q:云物理服务器是否支持运行虚拟化软件服务应用？

A:云物理服务器是您独享的物理服务器，支持虚拟化的部署和开发。

12.Q:云物理服务器是否可以更改网卡配置？

A:云物理服务器不支持更改网卡配置，否则会导致网络异常无法正常使用。

13.Q:云物理服务器的系统盘是否支持分区操作？

A:云物理服务器的系统盘不建议强行分区，否则会导致系统无法正常使用。

14.Q:云物理服务器是否可以安装第三方软件？

A:京东云物理服务器默认不限制客户安装第三方软件，但是用户需要自行维护所租用的物理服务器的安全。如果服务器因为用户的原因遭到攻击，可能会被京东云的安全部门进行警告甚至断网操作。

15.Q:云物理服务器支持接入哪些安全服务？

A:京东云自动为您的公网IP免费提供最高2Gbps的恶意流量攻击防护，开启DDoS基础防护请参考操作指南；另外，如您已购买京东云Web应用防火墙，配置Web应用防护请参考操作指南