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合同管理

合同常见问题

哪些订单可以支持自助申请合同?

目前京东云支持线上自助申请合同的订单包括: 目前大部分的京东云自营预付费产品支持线上自主申请合同。您可以在京东云控制台 合同申请 页面,选择 全部 查看列表。列表中对应的产品名称订单均可以在线申请合同。 如果您在合同申请页面中,没找到想要申请合同的产品,请提交工单线下申请。

公司更名修改实名认证信息与合同甲方信息变更如何处理?

分为两种情况: 如果甲方之前申请的合同还未进行线下盖章,并确定不再使用之前的主体申请合同,可以提交工单申请作废之前的合同。 如果甲方之前的合同已进行线下盖章,可以提交工单申请签订“合同主体变更补充协议”。

线上申请合同和线下申请合同具体操作步骤,请参见文档【如何申请合同】。

如何申请纸质合同?

目前,京东云的电子合同加盖具有法律效力的电子章,您可以下载、打印合同。如果业务需要加盖鲜章的纸质合同,请在线上申请电子正式合同后,再进入申请纸质合同页面,按页面提示填写信息。合同编号,请在合同管理页面查看。

我们会在收到您的申请后**10个工作日内**,为您邮寄加盖鲜章的纸质合同。

合同的基本组成内容是什么?

合同内容组成:服务条款及有效订单信息组成。
支持线上申请合同的订单范围仅限于京东云预付费的自营360主体基础云产品 。不在范围内产品,需提交工单申请。 合同中会显示的订单相关信息包含:订单编号、服务名称、产品详情、数量、计费类型、购买时长,服务费用、现金金额。 已支付的订单,合同中显示的服务期限为服务开始时间至结束时间。 未支付的订单,合同中显示的服务期限为购买时长。

为什么电子合同没有显示京东云公章?

正式的电子合同都会有京东云的合同电子章。如果电子合同上没有显示京东云公章,可能原因如下:

合同为草稿状态 请您在京东云费用中心 合同管理 页面,找到对应的合同,单击 转为正式,将草稿合同转为正式合同。 正式的合同落款处会显示完整京东云电子红章。正式的电子合同具有法律效力,可以直接使用。请用 Adobe Reader 查看正式合同。

本地阅读器的问题 如合同已是正式合同,但合同章未显示完整。多数原因是阅读器不支持导致的。正式合同是 PDF 格式,请用 Adobe Reader 查看。建议您更换阅读器为 Adobe Reader(不建议使用 WPS 软件)。

电子合同可以重复下载吗?

可以。目前电子合同不限下载次数。

同一个订单可以重复申请合同吗?

订单与合同具有唯一关联性,不能重复申请。但是同一份正式合同可以不限次数下载。

未支付订单申请了合同,合同会失效吗?

会。如果订单在15天内不支付,会自动作废。合同是根据订单进行申请的,如果订单作废,合同会同步失效。故订单对应的合同的有效期也是 15天。

订单退款后,合同会失效吗?

会。如果订单申请退费后,合同会自动作废。合同是根据订单进行申请的,如果订单作废,合同会同步失效。

正式合同可以作废后重新申请吗?

草稿合同转为正式合同后,您无法自行作废合同。需提交工单申请作废。

更新时间:2018-12-13 20:16:50
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