产品文档

定制巡检

FAQ

基础巡检与机房巡检服务有什么区别?

基础巡检只包含对机房温湿度等物理环境的巡检;机房巡检服务由专业的数据中心工程师为客户的设备、环境、电力等方面提供全面的巡检支持。

基础巡检是什么?是否需要付费?

基础巡检包含机房基础动力设施、温湿度等物理环境巡检,不需要客户单独付费。

公有云客户,是否可以申请机房巡检服务?

不需要,云主机等VPC内的产品由京东云统一运维,并不需要单独申请机房巡检服务。

机房巡检服务是否可以在非京东云数据中心使用?

目前暂不支持在非京东云数据中心提供巡检服务。

机房巡检服务是否可以增加巡检次数?

机房巡检服务标准产品为驻场团队每4小时对数据中心进行一次人工巡检,如有特殊需求可以沟通定制。

机房巡检出现问题如何反馈给客户?

机房巡检过程中如果发现客户设备出现故障,京东云会将设备信息以及故障情况及时反馈给客户授权人,以便客户尽快解决处理。

更新时间:2019-04-22 20:40:33
文档反馈 docs feedback