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报警组&值班组

报警组和值班组都是报警通知的接收人,而值班组则是接收报警的值班人员。值班组的一般定义是接收语音报警的值班人员,减少对非值班人员的报警影响。在配置报警策略前可先创建对应的报警组、值班组。

报警组包括两种:

(1)节点报警组:

​ • 服务树节点创建后,监控系统将根据服务树节点上添加的角色,自动生成系统PM($sys_pm$)、系统运维($sys_op$)、系统测试($sys_qa$) 三个报警组,在应用节点生成应用研发($app_dev$)报警组,

​ • 报警配置中,节点报警组的使用规则是 当NS触发报警时,给对应的节点角色报警组发送报警。

(2)全局报警组:

​ • 全局报警组由用户自定义名称;

​ • 产品线范围内的全局报警组,任何节点都可见可用。

操作指南

(1) 报警组配置

选中服务树节点后(图中为系统节点),菜单选择【智能监控】-【监控配置】,在“报警组配置”页,可对默认添加的报警组进行编辑,进行增删改联系人操作。

点击”新建“,打开如图所示页面。

报警组类型:选择角色报警组或全局报警组

角色:可选运维、测试、研发、产品。角色报警组须设置此项。

范围:如图为产品线节点,此时可选“产品线”、“系统”、“应用”,分别表示创建产品线节点、系统节点、应用节点的报警组。

节点:选择具体的服务树节点。

联系人:添加联系人erp(只填erp将默认匹配用户的邮箱、手机号、咚咚)、手机号(可单独添加匹配)、邮箱(可单独添加匹配),默认状态为 将全部级别的报警通知所添加的联系人,点击右侧”+“按钮,即设置级别报警的报警联系人组。

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(2) 值班组配置

选中服务树系统或产品线节点(值班组仅可在产品线和系统节点创建,且只能创建一个),菜单选择【智能监控】-【监控配置】,在“值班组配置”页,点击”新建“,打开如图所示页面。

名称:值班组名称默认为onCall,用户不可更改。

范围:如图为系统节点,此时只可选“系统”,在产品线节点可选产品线或系统。

节点:选择具体的服务树节点。

联系人:添加联系人erp、手机号、邮箱,默认状态为 将全部级别的报警通知所添加的联系人,点击右侧”+“按钮,即设置级别报警的报警联系人组。

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更新时间:2019-09-24 15:52:36
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