专线服务

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专线服务

常见问题FAQ

业务咨询类

1.Q:什么是专线服务?

A:专线服务是京东云提供给客户的一种网络服务,用于替代Internet的方式访问京东云资源。

2.Q:专线服务与Internet相比有哪些优势?

A:专线服务通过在客户的企业数据中心/办公网络/京东云的托管服务和京东公有云间建立客户专属的物理链路,为客户访问京东云的业务提供内网级互联,具有高安全、低延迟、高带宽等特性,为客户提供更好的网络服务质量。

3.Q:专线服务包括哪些产品?

A:专线服务包括两种不同的使用场景,一种是连接企业的数据中心/办公网络和公有云,另一种是连接京东云的托管服务和公有云。针对第一种场景,提供专线连接服务,针对第二种场景,提供托管连接服务。

4.Q:专线服务可以连接公有云哪些产品?

A:目前专线服务可以连接公有云VPC,可以访问VPC内提供的产品或服务,包括云主机、负载均衡、云数据库RDS等,后续会支持通过专线访问京东云的对象存储服务。

5.Q:通过专线接入京东云后,是否可以访问不同地域的京东云服务?

A:目前京东云仅支持访问与专线接入同地域的公有云服务,后续会支持访问跨地域的公有云服务。

6.Q:是否支持多条物理链路的容灾?

A:接入京东云同一地域的多条物理链路可以做ECMP,支持最多四条线路做ECMP,建议用户至少接入两根物理链路以提高服务的可用性。

7.Q:物理链路支持的带宽?

A:专线连接支持两种接入方式,自助接入或通过京东云合作伙伴接入,其中自助接入支持的带宽为千兆电缆、千兆光纤、万兆光纤,专线合作伙伴提供更灵活的带宽接入方式,若客户有低于千兆带宽接入的需求,可通过合作伙伴进行接入,同时可以通过多条物理链路的ECMP来扩充带宽上限。

8.Q:客户自助申请和通过合作伙伴申请有什么区别?

A:自助申请,需客户自行联系运营商进行线路建设,京东云提供接入点信息并配合接入。合作伙伴申请,客户可通过京东云提供的专线合作伙伴进行接入,合作伙伴拥有完善的客户服务流程和更灵活的专线接入方式。

9.Q:使用专线连接服务之前需要做哪些准备?

A:1)预估业务量,确定接入方式、接入带宽、电口/光口,确定选择自助接入还是通过合作伙伴接入;

2)专线两端网络的网段规划,两端IP地址不能冲突且必须是私有地址。如果用户IDC侧网络是公有地址,或专线两端的网络的IP地址有冲突,则需要客户侧自行做NAT映射;

10.Q:专线服务支持NAT配置吗?

A:公有云专线服务目前不提供NAT配置功能,若存在专线两端IP地址冲突时,需客户在专线对端自行做NAT处理。

11.Q:专线连接服务对客户侧的要求有哪些?

A:详见:专线服务产品概述

12.Q:专线服务费用

A:公有云专线服务的费用包含两部分,专线接入初装费和通道使用费。其中同地域通道免费,即专线接入后访问同地域的VPC免费。

13.Q:专线服务是否提供SLA?

A:目前不提供。

14.Q:边界网关支持VPC接口功能之前和之后,边界网关和VPC的互联方式是否有变化?

A:边界网关支持VPC接口功能之前和之后,边界网关和VPC的互联方式有变化。

边界网关支持VPC接口前,边界网关一旦创建、即自动与同地域的所有VPC连通。 随着边界网关支持VPC接口的功能上线,新建的边界网关默认不与任何VPC连通,用户需要创建"VPC接口”用于打通指定VPC和边界网关的互联;对于已经创建的边界网关,边界网关路由表内已有到VPC的路由仍然有效可用,但是不能新建到VPC的路由、除非先创建出与VPC关联的VPC接口。

15.Q:边界网关的有效路由表达到配额上限后,路由传播的新增路由将如何处理?

A:当新一批需要更新的路由条数+有效路由表已有条数>有效动态路由配额时,该批路由一条也不更新到有效路由表中,并且会阻塞后续到达的路由更新;直到有效路由表释放出足够的路由空间、或者提供更大的有效路由空间后,该批路由才会被处理。

故障处理类

1.Q:专线服务中断了如何解决?

A:检查配置的两端互联地址(/30的地址)是否能正常通信,若能正常通信,则再次检查客户侧路由器、边界网关、VPC内路由表的路由配置。若不能正常通信,则根据物理链路的线路编码向运营商/合作伙伴进行报障,有运营商/合作伙伴来处理。

2.Q:边界网关的有效路由表不能添加新的传播路由是什么原因?该如何解决??

A:边界网关有效路由表存在动态路由条数配额限制,当一批需要更新的路由条数+有效路由表已有条数>有效动态路由配额时,该批路由一条也不更新到有效路由表中。解决办法一,提工单提升边界网关动态路由配额、以便该批路由能够更新到路由表;解决办法二,挂断不必要路由的通道,如挂断不必要的BGP会话、删除该路由传输的接口/通道等,释放出有效路由表的存放空间

更新时间:2020-04-26 22:38:41
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