域名服务

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常见问题

Q:域名的价格是多少?

A:不同后缀的域名价格不一样,域名详细注册及续费价格还请参考官网售价。

Q:为什么域名的价格会有变化?

A:域名的价格(包括注册等)可能随市场情况进行相应调整,具体价格建议 您参考官网。

Q:域名注册结算成功后可以退款或修改吗?

A:很抱歉,域名属于即时产品,注册成功后不可以修改,也不能退款。比如您要注册的是 jingdong,因为误拼写注册成了 jindong,只能重新再新注册一个正确的域名。

国内中英文域名注册成功后未通过实名认证审核的,域名不会被删除,注册支付的费用也不能退款。

温馨提示:

域名注册成功不能删除,若您不需要此域名,您可以等到域名到期不续费即可;

若您不想用此域名打开网站,在域名控制台暂停或删除解析记录即可。

Q:注册域名时联系电话如何填写?

A:购买域名填写域名注册信息的时候,根据现行注册规则,联系电话和手机是必填项,需要您都进行填写。如果您确实没有座 机,可以填写朋友或家人的座机号码。

Q:域名所有者英文信息怎么填写?

A:根据注册局规定,国际域名和国别域名所有者信息是以英文信息为准,因此您在注册此类域名时,填写的域名所有者英文信息 要求真实、准确。

如果没有英文公司名称,可以填写与中文名称相同的完整拼音。例如:北京河马科技有限公司,英文信息可填写为bei jing he ma ke ji you xian gong si。

Q:域名所有人与域名管理联系人有什么区别,注册时如何填写?

A:域名所有人与域名管理联系人是不同的概念。域名所有人是域名的所有者,如果这个域名是属于公司所有的,域名所有人就填 写公司名称;如果域名是归个人所有的,域名所有人就填写个人姓名。所有人信息要求真实、正确、完整。

而域名管理联系人,顾名思义是对域名进行日常管理的联系人,联系人的联系电话和电子邮箱需真实有效,以便能及时联系和正 常接收域名业务相关邮件。

当域名归属个人所有时,域名管理联系人也可以就是域名所有人自己。

Q:域名解析被删除或修改怎么办?

A:我们提供了域名解析日志的展示,可以通过域名列表中的解析日志查看修改和删除行为的操作IP。位置:域名服务>域名管 理 > 解析日志

Q:购买域名后一直在处理中怎么办?

A:购买域名支付完后,发现业务订单一直在处理中,主要有如下原因:

(1)域名商标保护:这种情况是属于注册局的保护域名,不允许注册。

业务人员当日会对处理中的业务进行审核,如果您注册的域名是注册局的商标保护域名,业务人员会将此条业务改失败,并会有 业务失败的邮件通知。此种情况代表域名注册未成功,非常遗憾,希望您能找到更适合您的域名。

(2)域名注册信息有误:这种情况是属于在支付前,填写的域名注册信息存在有误的情况,注册局审核无法通过。

我们的业务人员当日会对处理中的业务进行审核,如果审核发现是属于注册信息存在填写有误,在协助更正后,会帮助您重新提 交注册局审核,直至您的域名购买成功。此种情况,最迟也会在1工作日内处理完毕,所以请您耐心等待即可。

(3)系统升级导致

系统升级过程中会存在短暂的业务处理中,系统后端会进行业务重提,最终完成业务的购买。如遇到此情况,您可以稍等 30 分 钟,在进行查看即可。

Q:域名到期后会发送通知吗?

A:域名到期后,会发送通知至会员账户的联系人邮箱及注册手机号。

会员客户在域名到期前 15 天、7 天、3 天、1 天会收到提醒到期的邮件通知,在域名到期前 15 天、7 天、3 天以及1 天会收到提醒到期的短信通知。

Q:域名续费价格有变的原因是什么?

A:域名续费价格以续费当时的线上定价为准。您可能会遇到续费价格高于或者低于首次购买价格的情况,多为首次购买是促销活动,或是域名价格下调等原因。

您可登录会员区提交续费,核实当前的域名价格。

Q:域名续费多年是否有优惠?

A:大部分产品多年续费很优惠!

各类域名价格不同,且提供极为丰富域名服务,具体续费价格列表,建议您直接在续费价格中进行搜索对照。

Q:域名为什么不能续费超过 10 年?

A:域名的续费年限是由注册局规定的,一般情况下,域名一次性最多续费 10 年。

更新时间:2020-10-23 15:36:37