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发票常见问题

哪些消费可以开具发票?

可开票金额为您实际现金消费金额(不含代金券),充值预付款不能开发票,需要根据您使用的京东云服务实际产生的消费金额(不含代金券),开具服务费发票。

不同账户的发票是否可以合并?

不同的账户不可以合并开具发票

如何修改发票信息?

如果已经开具的发票信息有误,需要更换发票,请发邮件到jdcloud@jd.com申请退票或换票,并需客户邮寄原始发票联至京东,由此产生的运费由责任方承担。因为信息填写错误导致的发票开具、邮寄出错,将不能重开。

普通发票如何更换为增值税发票?

如果您是个人用户需更换发票,且您的发票还在可以换开的周期以内(发票开具的15天之内可以进行修改),请联系客服为您专门处理;企业用户暂时不支持普票换开增票,请您申请时谨慎选择。

发票税点及类目是什么?

税点为6%,类目为信息技术服务费。

发票邮寄方式及运费?

由京东云为您承担运费,采用 京东快递寄送给您。

我的可开票金额是如何计算的?

您的可开票金额是根据您的 现金消耗金额 - 已开具发票金额 计算得到,现金消耗金额包含以下条目:

-后付费资源结算消费(不包含冻结金额) -预付费资源购买消费(不包含已退款部分) -其他资源使用导致的扣费。

不可开发票的费用有哪些?

暂不支持开具发票的有:

-充值未消费部分 -冻结金额部分(冻结资金将于下月结算前返还) -已退款部分(预付费退费、手工退款)

增票资质信息填写错误了怎么办?

1.若您需要将已存在的增票资质信息全部变更,您可以点击“费用管理-发票管理-发票信息管理”,点击“删除”按钮,然后重新填写新的资质信息,收到您的开票资料后,我们将会尽快安排给予审核.

2.若您只是变更部分(除税号外)信息,其中涉及公司名称,可以直接点击“修改”, 若涉及注册地址、注册电话、开户行信息变更,点击“修改”;

3.若增票资质未审核通过,请在“费用管理-发票管理-发票虚拟线管理”删除资质后重新填写增票资质信息。

纸质发票退换步骤

1.邮寄纸质发票 请将您完整联次的发票回寄京东云, 回寄信息如下:

地址: 北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座526 联系人: 京东云售后服务部 电话: 13954275898 (仅受理发票事宜,不接受其他问题类咨询) 邮寄之后请一定联系该机主(电话短信均可)告知京东云帐号和运单号

2.邮寄完成后提交线上退票申请

邮寄完成后,请您进入发票列表中找到您已退票的发票记录,点击“操作”下的“退票”按钮,在新弹出页面中,选择退票原因、备注、发票邮寄物流、物流单号后,点击提交,即完成退票申请。 京东云收到您回寄的发票及线上退票申请后,会为您作废/冲红发票。请您在退票完成后,重新申请发票,谢谢!

注意事项:

1.请回寄发票后,务必回到线上提交退票申请,以免影响您的退票处理,谢谢。

2.完整联次具体指: 增值税专用发票:发票联和抵扣联 增值税普通发票:发票联 且各联次发票均完好无损

3.如您需要退换未经认证过的增值税专用发票,请您确保发票仍在180天(自开票之日算起)抵扣期内,且发票处理需要向税务局申请,故需要您在距到期日前7个工作日内退回,否则京东云将视同为无效发票,不予受理,谢谢!

4.如您需要退换已经认证过的增值税专用发票,请提供您主管税务局出具的《开具红字增值税专用发票信息表》,谢谢!

5.原发票的退回,请您不要使用到付件,谢谢!

更新时间:2018-11-01 19:36:29
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