产品文档

京东云邮箱

FAQ

已经使用的邮箱,是否可以迁移到京东云邮箱

支持邮箱搬家

可以把其它厂商的邮箱快速迁移到京东云邮箱,实现邮箱数据的保留。

京东云邮箱是否可以绑定其它厂商提供的域名

支持

配置DNS解析到京东云邮箱进行使用。

京东云邮箱是否可以绑定多个域名

支持

京东云邮箱支持别名设置,可以创建多个别名绑定不同的域名,实现使用不同域名访问邮箱的目的。

使用邮箱是否需要域名备案

是的,需要

  • 访问邮箱管理员侧可以直接通过京东云控制台访问
  • 用户访问邮箱进行收发邮件,需要访问备案的域名

到期后多久释放

到期将直接停机,停机7天后释放邮箱。

邮局不能访问web

判断1:查看域名有没有做mail这条解析,然后ping看看有没有通

判断2:本地电脑“开始”-“运行”-输入cmd并点击“确定” - ping mail.域名,查看ping到的对应解析是否与后台的邮局解析一致生效

判断3:域名是否在工信部已取得备案号

从试用版升级到专业版,是否需要修改DNS解析

需要修改为:

  • 主机:@
  • 类型:MX
  • 目标地址:bizmx1.jdcloud-mail.com

邮局不能正常收发邮件

判断1:确认是否有发件报错,如有报错请提供具体报错截图查看处理

判断2:确认发件是否成功,没有发件成功是否有退信。如有退信请提供完整退信内容,以便查看处理

判断3:邮件没有收到没有退信,请提供收发邮箱地址及发件时间,以便查看服务器日志情况

特殊情况需测试查看的,请提供邮箱账号密码测试。

发送垃圾邮件如何处理

检查发送垃圾邮件,对应企业和个人的邮箱将被整体关停。

因发垃圾邮件关停申请重开

提供企业所有者证件及垃圾清理费申请重开

注:因发垃圾邮件关停的只给予申请重开1次,如果再出现发垃圾邮件现象,将不再开通。

更新时间:2021-10-25 17:21:23
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