1.账户欠费相关

1.1 欠费后数据会丢失吗？

• 当您的账户余额不足0元无法结算OSS账单，即为欠费，欠费时系统会发送欠费通知。

• 欠费后立即停服，系统会发送欠费停服通知，数据为您保留60天，期间收取存储空间的费用。若60天内仍未充值则将视为您主动放弃对象存储服务，存储空间将被回收，存储空间内的数据会被清理，数据不可恢复，与您是否购买资源包、资源包是否处于有效期无关。

1.2 欠费后需要怎么操作才能正常使用OSS？代金券可以用吗？

• 当您的账户欠费后，您只有通过补足欠款才可以消除欠款。补交欠款完成后，您可以正常使用 OSS；

• 欠费期间，代金券无法使用，请先补交欠款，补交完成后方可进行代金券正常抵扣。

1.3 欠费后OSS资源找不到了怎么办？

• 当 OSS 服务处于欠费状态，且欠费时间超过 24 小时，OSS 服务将自动停止。而用户所占用的存储空间的这部分资源仍会继续按量扣费，因此欠费余额会累计。在欠费后 24 小时内进行充值，用户的服务将不会受到停服影响。如用户欠费时间超过 24 小时，则 OSS 服务将自动停止，用户可以在 60 天内充值补足欠费，在账号余额大于等于0后，服务会自动开启，可以继续使用。欠费超过 60 天，将视为用户主动放弃 OSS 对象存储服务，存储空间将被回收，存储空间内的数据会被清理，数据不可恢复。详情请参考 欠费说明 。

1.4 OSS欠费已充值依然无法打开怎么处理？

• OSS 欠费充值后一般是 10-20 分钟左右才可以生效并正常使用，请耐心等待，10 分钟后尝试重新刷新浏览器缓存。

2.产品使用相关

2.1 我开启了传输加速，为什么没有看到该项费用？

• 若您在 OSS 中开启了 传输加速 功能，传输加速费用将会在另一款产品"内容分发网络 CDN "的账单中进行展示，OSS 账单中不展示，请您前往 CDN 账单进行查看。

2.2 通过控制台和SDK进行操作，没有直接用到API，为什么还会产生读写相关的API次数费用？

• OSS 的控制台、各类语言 SDK、各类封装工具均在底层使用 OSS API。因此，若您使用控制台或者 SDK，本质上也是在使用 OSS 的各类 API，因此会产生 API 读写次数相关费用。详情请查看 计费概述 。

2.3 使用外网进行数据上传，会产生相关费用吗？

• OSS 仅收取外网（即公网/互联网）下行流量费用，外网上行、内网上行、内网下行费用均免费使用，不产生费用。关于 OSS 流量相关计费项说明，请查看 计费概述 。

2.4 Object在存储不足规定时长时如何计费？

• 当低频存储、归档存储类型Object在存储不足规定时长时转换了存储类型并提前删除时，需要收取不足规定时长容量费用。
  低频存储类型最低存储时间为30天，归档存储类型最低存储时间为60天。详情请查看 计费概述 。

3.资源包相关

3.1 使用OSS一定要购买资源包吗？

• OSS 默认采用后付费模式，不一定需要先购买资源包。如果您未购买资源包而直接上传文件到 OSS，那么这些文件的存储费用将默认依据按量计费的标准来收取，您只需确保您的京东云账户余额充足，以便能够支付账单金额。

3.2 资源包购买后什么时候生效？？

• 购买后立即生效。

3.3 购买了OSS存储包后如何使用？

• OSS 支持资源包（预付费）购买方式。购买存储包后，您的OSS消费会首先用存储包进行抵扣，超出部分按量付费。您可以直接在对象存储控制台的“概览”页，右上方 购买资源包 进行存储包购买，购买时按照提示选择区域、规格、购买时长即可。详细说明请参考 资源包概述 。

3.4 资源包到期后可以续费吗？

• 目前资源包暂不支持续费，您可以重新购买一个同等规格新的资源包。