门店产品线上协议
京东零售云门店产品服务协议
为与京东开展门店产品系统合作，您应当阅读并遵守《京东零售云门店产品服务协议》（以下简称“本协议”）。本协议由 “京东科技信息技术有限公司”（以下简称“乙方”）与您（或称“甲方”）共同缔结，具有合同效力。
在同意接受本协议之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议的全部内容。关于本协议，提示您特别关注限制或免除责任的条款。如果您对本协议的条款存有疑问，可向乙方指定的对接人员进行询问，对接人员将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解条款的解释，或者就乙方指定人员对条款进行的解释存在异议，请不要同意本协议或使用本协议项下的任一服务。
一旦您点击“同意”本协议，即表示您已理解并接受本协议缔约的所有条件及全部内容，同意受本协议约束。

1 定义
1.1 “甲方”指使用京东零售云门店产品系统服务的用户（本协议中简称“您”或“甲方”），包括个人（自然人、个人独资企业、个人合伙和个体工商户等）或者组织（国家机关、公司、合伙企业、事业单位、社会团体和其他组织等），甲方信息默认以订单页面客户信息及用户账号信息为准。
1.2 “乙方”指为您提供京东零售云门店产品系统主体，即京东科技信息技术有限公司，本协议中简称“乙方”。
1.3 “产品”是指京东零售云门店产品，包括门店ERP、门店CRM、门店小程序。
1.4 “关联公司”是指控制、受控于本协议一方或同本协议一方共同受某一公司控制的实体。
1.5 “本协议”是指本技术服务协议以及本协议中特别提及的其他附件或附录（如有）。
1.6 “技术服务”或“服务”是指乙方向甲方提供的在本协议中所描述的包括但不限于人工智能、分析、设计、咨询和项目管理等活动。技术服务亦可包括本协议中特别描述的其它形式的服务。
1.7 “可交付成果物”是指本协议实施过程中按本协议要求产生的工作成果。
1.8 “技术服务人员”是指京东雇用／或指定的代理人、雇员或分包商。
1.9 “保密信息”是指双方在讨论、订立及履行本协议过程中向另一方提供的全部技术和商业信息、本协议内容及可交付成果物（如有）。
1.10 “知识产权”是指专利、非专利技术、著作权、外观设计、商标等权利以及任何商业秘密。不论上述知识产权是否已在任何国家或地区注册。
1.11 “已有知识产权”是指在本协议签订之前由乙方或第三方拥有、包含在可交付成果物中的（包括软件及硬件）的知识产权。
1.12 “服务费用”是指就乙方为甲方提供的服务甲方应支付的对价，不包括乙方应缴纳的税款。
1.13 “税款”是指根据中华人民共和国法律规定对可交付成果物和/或服务应征收的税款。
1.14 “工具”是指在提供服务、可交付成果物（程序产品除外）的服务、维护或实行过程中所需要的软件和/或硬件。
2 服务内容
2.1 乙方基于本协议提供的产品服务范围详见www.jdcloud.com网站上所展示的门店产品服务以及相关的技术及支持服务。
2.2 门店产品系统功能具体包含：

注：上表内容供参考，实际以交付的产品内容为准。
2.3 乙方可以根据甲方选择的产品或服务等具体情况，将合作中的部分或全部交由乙方各关联公司或第三方完成。
3 双方权利义务
3.1.甲方权利、义务
3.1.1 甲方同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。甲方了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动，乙方应通过提前在www.jdcloud.com的适当版面公告向甲方提示修改内容。如甲方不同意乙方对本服务条款相关条款所做的修改，甲方有权停止使用乙方的服务，此等情况下，乙方应与甲方进行服务费结算（如有），并且甲方应将业务数据迁出。如甲方继续使用乙方服务，则视为甲方接受乙方对本服务条款相关条款所做的修改。
3.1.2 甲方应按照乙方的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。
3.1.3 甲方承诺：
3.1.3.1 甲方在使用乙方服务时须为合法、正当途径，在使用过程中出现不当行为，包含但不限于以下：违反法律法规、违反本协议、侵害他人合法权益、破坏网络安全、侵害乙方系统安全及产品服务等行为时，须由甲方承担相应责任，乙方有权依据法律法规追责。3.1.3.2甲方需在合法授权范围内使用乙方京东零售云门店产品提供的产品功能，具体授权范围请以页面提示为准。对于超出授权范围的使用需另行获取相关权利人的许可。
3.1.3.3 甲方需确保提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果甲方提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽，因此引起的相应责任及后果由甲方负责，并且乙方保留终止提供服务的权利。3.1.3.4甲方在使用乙方京东零售云门店产品过程中，必须遵循以下一般规则：3.1.3.4.1 遵守中国有关的法律和法规；3.1.3.4.2 遵守所有服务协议中的作品使用规定；3.1.3.4.3 不得为任何非法目的而使用服务；3.1.3.4.4 不得利用乙方服务进行任何可能对互联网正常运转造成不利影响的行为；3.1.3.5 甲方的使用受到下列情况的限制、禁止：3.1.3.5.1 超出本协议条款、产品页面介绍、订购页面等所约定和所允许的使用范围；3.1.3.5.2 转让、转售、授予分许可、出租、捐赠或以其它方式转让文件或权利给第三方；3.1.3.6 除乙方明示许可外，不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让乙方提供的服务或软件，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现乙方提供的服务或软件的源代码；3.1.3.7 甲方同意，除非法律另有规定或取得乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利与义务转让给任何第三方；3.1.3.8 若乙方的服务涉及第三方软件之许可使用的，甲方同意遵守相关的许可协议的约束；3.1.4 甲方不应在乙方服务或平台之上安装、使用盗版软件；甲方对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。3.1.5 甲方对自己存放在乙方云平台上的数据以及进入和管理乙方云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因甲方维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由甲方自行承担。
3.1.6 甲方应向乙方提交执行本服务条款的联系人和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动，甲方应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知乙方。因甲方提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由甲方负责。
3.1.7 甲方需要具备网络访问等基础条件才能使用乙方产品服务。
3.1.8 甲方对甲方存放在乙方云平台上的数据内容负责，如因上传、发布的公开信息违反法律法规、部门规章或国家政策，由此造成的全部结果及责任由甲方自行承担。乙方对此予以监督，并向甲方提示不合规或疑似不合规内容，并郑重提示甲方谨慎判断数据内容的合法性。
3.1.9 鉴于行业现有技术发展水平的限制，甲方了解乙方无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如乙方安全产品并不能保证甲方的硬件或软件的绝对安全），但乙方承诺不断提升服务质量及服务水平。所以甲方同意：即使乙方提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为乙方违约。甲方同意和乙方一同合作解决上述瑕疵问题。
3.2.乙方的权利、义务
3.2.1 乙方应按照服务条款约定提供服务。
3.2.2 服务期限内，乙方将为甲方提供如下客户服务：
乙方为付费用户提供售后故障服务，故障联系人在明确故障后及时进行反馈；
3.2.3 乙方将消除甲方非人为操作所出现的故障，但因甲方原因和/或不可抗力以及非乙方控制范围之内的事项除外。
3.2.4 当甲方发布的内容（包含但不限于上传的个人素材、提交的文案、生成的设计结果等）违反法律法规或侵害他人正当权益时，乙方有权删除、屏蔽该内容。同时保留终止服务和依法追责的权利，且已支付的费用和享有的权益不作退返。
3.2.5如乙方发现甲方违反上述条款的约定，有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对甲方提出质疑或投诉，乙方将通知甲方，甲方有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如甲方未能提供相反证据或甲方逾期未能反馈的，乙方将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因甲方未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到甲方的，亦视为甲方逾期未能反馈；
3.2.6如甲方违反乙方及关联公司的协议、规则、公告等相关规定，而被上述任一方终止提供服务，并可能导致甲方无法正常使用京东零售云门店产品，乙方有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。
3.2.7 乙方仅对根据甲方所提供的资料所产生的技术结果负责，且不对该技术结果应用于技术或市场时产生的任何结果承担责任。
3.2.8 乙方应严格遵守保密义务。
4 服务费用
4.1 服务费用将在甲方订购页面予以列明公示，甲方可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。
4.2 乙方各项产品和服务为预付费服务，甲方付费之后才可以使用相关服务。
4.3 乙方保留在甲方未按照约定支付全部费用之前不向甲方提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。
4.4 甲方理解并同意，乙方有权根据实际情况随时单方调整费用标准及收费方式，而无需获得甲方的事先同意。乙方会尽合理范围内的最大努力将前述调整及变化通过官网公告、站内通知或甲方预留的联系信息等方式提前告知甲方，且调整日之前已经购买并已全额支付费用的服务不受影响。

5 保密信息
5.1.保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发资料，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等)。
5.2.本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密，并严格限制接触上述保密资料的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。
5.3.本服务条款双方明确认可保密资料是双方的重点保密信息并是各自的重要资产，本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密资料等不被披露。一旦发现有上述保密资料泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。
5.4.本条款不因本服务条款的终止而失效。
6 知识产权
6.1 一方在本协议签订之前的已有知识产权仍归该方所有。
6.2 在乙方为甲方履行本协议、提供技术服务过程中产生的可交付成果物的知识产权归乙方所有，未经乙方书面同意，甲方不得用于非本协议约定之用途。
6.3 乙方保证，本协议下乙方向甲方提交的服务内容不侵犯任何第三方知识产权。
7 违约责任
7.1 除非双方一致同意或本协议另有约定或法律规定，任何一方不得提前终止本协议。
7.2 因甲方未按约定提供乙方提供服务所需的设备或材料等甲方原因造成乙方提供服务或交付成果物迟延或不符合约定的，乙方不承担违约责任，且甲方的上述行为不应影响甲方的付款。
7.3 除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定的，应赔偿因此给另一方造成的直接损失，包括但不限于因遭受行政处罚造成的损失。任何一方均不应对对方间接损失负责，包括但不限于人身伤害、利润损失、收入损失、营业中断等。除此之外，一方还有权要求另一方对违反本协议的行为采取补救行动。
7.4 若甲方在本协议项下违约的，乙方有权自行中止甲方继续使用京东零售云门店产品各项产品并决定是否停止继续向甲方提供服务。
8 协议的生效、变更和终止
8.1 本协议生效后，除本协议已有约定外，甲乙任何一方均不得擅自变更或解除本协议；如确需变更或解除本协议，应经甲乙双方协商一致，并达成书面协议。
8.2 发生下列情形的，守约方有权立即终止本协议，并要求违约方承担违约责任：
（1） 一方违反本协议约定，未履行相关义务，经另一方书面通知后10日内仍未改正的。（2） 销售或提供国家禁止流通、限制流通商品或提供非法服务的。（3） 一方须进行清算或解散程序，或发生类似性质的事件，或其不再经营业务。（4） 一方经营状况严重恶化或转移财产、抽逃资金，以逃避债务的。（5） 因涉嫌欺诈交易或违法经营行为被司法机关立案或介入调查的；经公安机关、工商税务等国家部门认定已无营业资格的。（6） 一方严重违反本协议约定导致本协议目的不能实现的。
8.3 发生下列情形的，本协议立即终止，双方互不承担违约责任：
（1） 本协议期限（本协议有效期至甲方在官网jdcloud.com页面购买的产品使用期限届满之日）届满且双方不再续签的，或双方协商一致提前终止本协议的。
（2） 本协议有效期内，因法律法规、国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策、政府部门或监管部门要求停止该项目，导致本协议不能履行的，双方依据本协议办理协议终止手续并各自承担相应的损失。
（3） 本协议有效期内，乙方视协议履行情况或业务调整提前不少于10个自然日以系统消息/短信/邮件/向甲方地址邮寄文件等书面方式通知甲方解约，自通知达到甲方时，协议自动终止，通知中另行说明终止时间的除外。
8.4 在本协议终止前产生的权利义务，双方仍应继续履行。

9 争议处理与管辖
9.1.本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。
9.2.甲方理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于乙方违约：
9.2.1 乙方在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；
9.2.2 由于Internet上的通路阻塞造成甲方网站访问速度下降。
9.3.在任何情况下，乙方均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括甲方使用乙方服务而遭受的利润损失承担责任（即使甲方已被告知该等损失的可能性）。
9.4.在任何情况下，乙方对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。
9.5.甲方同意保障和维护乙方及其他用户的利益，如因以下情形给乙方及其关联方或任何其他第三人造成损失，需由甲方承担损害赔偿责任（包括但不限于律师费用、仲裁费及其他合理费用）：
9.5.1甲方本人或使用甲方的帐号的其他人违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款；
9.5.2任何第三人向乙方或关联公司主张作品侵犯、盗用或违反其版权、商标权、专利权、商业秘密、隐私权、名誉权、公开权、肖像权、物权或其它知识产权或专有权利，导致乙方承担相应责任。
9.6.对于甲方使用素材时对素材或其说明加以更改，从而导致的任何损害，费用，或损失，乙方不承担任何责任。
9.7本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国北京市大兴区。
10 不可抗力
10.1 任何一方因受不可抗力事件影响不能全部或部分履行本协议的不承担违约责任。但受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生后在合理可行的最快时间内通知对方，并在【5】日内向对方出具相关证明。
10.2 不可抗力事件影响消除后，双方应本着诚实信用的原则继续履行本协议。如本协议却已无法继续履行或继续履行已无实际意义的，由双方另行协商。
11 其他事项约定
11.1 双方在履行本协议的过程中，应遵从所有适用的法律。本协议所载任何内容不应被解释为在双方间创设合资、合伙、代理或任何其它本协议目的以外的关系。
11.2 任何一方未能或延迟行使其在本项下的权利，不能解释为对该权利的放弃。
11.3 如有未尽事宜，双方可以补充协议进行说明。
11.4 若本协议中任何条款因任何原因而被认定无效，此种无效条款并不影响其他条款的有效性，且此种无效条款应自始视为不存在。
12 附则
12.1.京东零售云门店产品在www.jdcloud.com相关页面上的服务说明、价格说明和甲方确认同意的订购页面是本服务条款不可分割的一部分。如果www.jdcloud.com相关页面上的服务说明、价格说明和甲方确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处，以本服务条款为准。
12.2.京东零售云门店产品有权以提前在www.jdcloud.com上公布、或给甲方发网站内通知或书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给京东的关联公司。
12.3.如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在，那么应视为继续存在的条款，这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。