常见问题（FAQ）

企业实名认证常见问题

问题：如何判断我的企业性质？

答：请根据营业执照中的类型或执照名称选择商户类型，执照类型为有限责任公司、个人独资企业时选择企业类商户，执照类型为个体工商户时选择个体类商户。

问题：如何选择我的证件类型？

答：（1）普通营业执照（存在独立的组织机构代码证）：此类营业执照上的号码为15位的注册号。

（2）多证合一营业执照（不存在独立的组织机构代码证）：此类营业执照上的号码为15位的注册号或登记码。组织机构代码证号码和税号均在此类执照上展示。组织机构代码证号码格式为：12345678-9，组代号码及税号的最后一位也有为英文字母的情况，所有证件号码上的字母均需大写。税字号为15位。

（3）多证合一营业执照（含统一社会信用代码）：此类营业执照的号码为18位，叫统一社会信用代码。

问题：企业资质证件照片格式有何要求？

答：所有证件原件照片或扫描件无需加盖企业公章，复印件均需加盖红色企业公章。尽量不要添加水印，如有特殊需求，可添加仅供实名认证使用的水印，请勿添加与我司认证无关的水印信息。

问题：是否支持企业实名认证更新？

答：京东云不支持更换企业认证的主体（即不允许变更社会信用代码）。如果您是到期换证、法人变更、名称变更等情况，不涉及证件号变更，可以通过【更新实名】的方式提交变更。

个人实名认证常见问题

问题：实名身份已被占用怎么办？

答：如果在实名认证过程中提示，输入的实名身份已被占用，请首先确认自己是否曾在京东集团其他网站对其他账号进行过个人实名认证，然后选择 “认证账号绑定” 方式，将当前登录账户与曾实名认证的账号信息进行绑定。