云主机控制台监控信息不显示问题汇总

目前云主机控制台的监控信息获取有两个方式：

• 通过系统内JCS-Agent插件的MonitorPlugin进程上报。
• 宿主机采集上报。如遇到监控信息个别监控项显示不全的问题，可以参考如下情况检查处理

除Host监控项外都不显示

此问题通常是云主机内JCS-Agent插件的MonitorPlugin进程不存在或者JCS-Agent插件异常导致的：

windows系统：

1. 登陆云主机在任务管理器中看下是否有JCSAgentCore和MonitorPlugin进程运行。
2. 如果没有这两个进程，您在系统服务中看下是否有JCS Agent Core这个服务，如果服务缺失，参考 官方镜像系统组件 安装下JCS-Agent插件。
3. 如果服务存在，启动下该服务，插件服务运行后会自动拉起MonitorPlugin进程，之后看下监控是否恢复。
4. 如果插件服务启动异常或者启动后一段时间MonitorPlugin进程没有运行，请检查下云主机内是否有安装360安全卫士或者其他安全类软件，此类软件会查杀jcs-agent目录下的文件，导致插件运行异常。可以参考 官方镜像系统组件 重新安装下插件，同时在安全类的软件设置中将C:\Program Files\JD.com\jCloud目录加白，以免再次被查杀；

linux系统:

1. 登陆云主机检查下jcs-agent-core服务是否运行，没有启动的话手动启动下，命令为systemctl start jcs-agent-core。
2. 如果服务启动异常，参考 官方镜像系统组件 重新安装下插件；

只能看到cpu，内存和Hsot的监控信息，其他监控项信息缺失

此问题通常是云主机官方镜像的系统组件JCS-Agent中的MonitorPlugin插件版本过低导致，您可以使用如下命令查看插件版本：

Linux系统：

ps -ef|grep MonitorPlugin

Windows系统：

wmic process where caption="MonitorPlugin.exe" get caption,commandline /value

MonitorPlugin插件版本不低于3.0.989版本才能正常显示全部的监控信息，如果插件版本过低，可以参考 官方镜像系统组件 安装下ifrit插件，安装后等待几分钟，ifrit会自动升级MonitorPlugin插件，待插件升级后您在通过控制台查看下监控信息；

只显示cpu和Host项监控信息

此问题通常是实例绑定的安全组或者所在子网绑定的acl出网策略没有放行监控上报的服务器IP地址导致，需要在安全组或者acl中的添加如下的IP地址针对80端口的放行：

不同地域放行的IP地址如下：

调整安全组规则可以参考 配置安全组出站规则 acl配置可以参考 网络ACL配置

cpu项或者Host项监控信息缺失

目前云主机的cpu监控和Host监控都是通过宿主机上的插件和云主机通信采集上报的，此监控项信息缺失需要反馈京东云工程师检查处理，可以通过工单的方式反馈，工单中说明下问题现象，并提供下对应的云主机id；