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云主机控制台监控信息不显示问题汇总

目前云主机控制台的监控信息获取有两个方式:

  • 通过系统内JCS-Agent插件的MonitorPlugin进程上报。
  • 宿主机采集上报。如遇到监控信息个别监控项显示不全的问题,可以参考如下情况检查处理

除Host监控项外都不显示

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此问题通常是云主机内JCS-Agent插件的MonitorPlugin进程不存在或者JCS-Agent插件异常导致的:

windows系统:

  1. 登陆云主机在任务管理器中看下是否有JCSAgentCoreMonitorPlugin进程运行。
  2. 如果没有这两个进程,您在系统服务中看下是否有JCS Agent Core这个服务,如果服务缺失,参考 官方镜像系统组件 安装下JCS-Agent插件。
  3. 如果服务存在,启动下该服务,插件服务运行后会自动拉起MonitorPlugin进程,之后看下监控是否恢复。
  4. 如果插件服务启动异常或者启动后一段时间MonitorPlugin进程没有运行,请检查下云主机内是否有安装360安全卫士或者其他安全类软件,此类软件会查杀jcs-agent目录下的文件,导致插件运行异常。可以参考 官方镜像系统组件 重新安装下插件,同时在安全类的软件设置中将C:\Program Files\JD.com\jCloud目录加白,以免再次被查杀;

linux系统:

  1. 登陆云主机检查下jcs-agent-core服务是否运行,没有启动的话手动启动下,命令为systemctl start jcs-agent-core
  2. 如果服务启动异常,参考 官方镜像系统组件 重新安装下插件;

只能看到cpu,内存和Hsot的监控信息,其他监控项信息缺失

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此问题通常是云主机官方镜像的系统组件JCS-Agent中的MonitorPlugin插件版本过低导致,您可以使用如下命令查看插件版本:

Linux系统:


ps -ef|grep MonitorPlugin

Windows系统:


wmic process where caption="MonitorPlugin.exe" get caption,commandline /value

MonitorPlugin插件版本不低于3.0.989版本才能正常显示全部的监控信息,如果插件版本过低,可以参考 官方镜像系统组件 安装下ifrit插件,安装后等待几分钟,ifrit会自动升级MonitorPlugin插件,待插件升级后您在通过控制台查看下监控信息;

只显示cpu和Host项监控信息

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此问题通常是实例绑定的安全组或者所在子网绑定的acl出网策略没有放行监控上报的服务器IP地址导致,需要在安全组或者acl中的添加如下的IP地址针对80端口的放行:

不同地域放行的IP地址如下:

地域 放行IP
北京 100.64.254.91
广州 100.65.1.10
宿迁 100.66.1.94
上海 100.67.239.135

调整安全组规则可以参考 配置安全组出站规则 acl配置可以参考 网络ACL配置

cpu项或者Host项监控信息缺失

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目前云主机的cpu监控和Host监控都是通过宿主机上的插件和云主机通信采集上报的,此监控项信息缺失需要反馈京东云工程师检查处理,可以通过工单的方式反馈,工单中说明下问题现象,并提供下对应的云主机id;

更新时间:2023-02-02 19:14:10
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