计费FAQ

产品文档

云主机 CVM

2025-01-09 12:30:12

常见问题

为什么我不能购买云主机?

一般有以下情况:

  • 账号未实名认证

  • 您在所选地域已有实例数已达该地域配额上限。若同时创建云盘或弹性公网IP,那么云盘或弹性公网IP的配额也将影响到实例创建;

  • 若您选择创建按配置计费实例,则要求您账户余额满足门槛要求。

如果我的账号余额不足,系统会提醒我吗?什么时候提示?对已购买实例会有影响吗?

当您账号可用余额(含现金余额、可用代金券)不能结清该实例已出账单时,系统即判定该实例欠费,您的实例计费状态会变为已欠费,将在欠费后停止服务,停止服务后不再计费;当您的云主机欠费后,会向您发送资源欠费通知,请您务必注意查看通知并及时充值,以免造成不必要的损失,详细请参考到期&欠费提醒。仅按配置计费实例会生成未支付订单,即欠费仅影响按配置计费实例。包年包月资源由于费用已经在购买时结清,在到期前均可正常使用。

是否支持百倍赔偿?

不支持。有关赔偿的条款请参见云主机服务等级协议

为什么我有代金券却不能购买云主机?

需要确认代金券支持的计费类型,支持的产品类型是否与待购买资源配置一致,且余额充足。例如您需要购买按配置计费的云主机+按配置计费的云硬盘+按流量计费的弹性公网IP,则要求代金券计费类型支持按配置计费及按用量计费。

包年包月的云主机是否可以转成按配置计费的云主机?

不支持,仅支持从按配置计费云主机通过续费操作转成包年包月云主机,还请谨慎选择计费类型。

云主机创建失败后会自动退款吗?

如果出现云主机创建失败的情况,对于包年包月计费的云主机已付款项会原渠道返还,由于按配置计费的云主机是后付费模式,创建失败不会产生账单。

包年包月计费模式下的实例调整配置,是否会退款?

根据调整配置前后的实例规格对应价格差,若新规格价高则需补差价,若新规格价低则会延长该实例的到期时间。

为什么控制台看到的云主机价格和帮助文档看到的价格不一样?

帮助文档价格说明内仅为云主机实例的价格,在控制台内若您选配了云硬盘或弹性公网IP,总价将同时包含此两款产品的价格。

我的云主机、关联云硬盘和关联公网IP欠费后会有什么影响?

  • 云主机欠费:无法登录云主机

  • 云硬盘欠费:对云硬盘读取/写入数据进行限制,无法正常使用(系统盘欠费后将无法登录云主机)

  • 公网IP欠费:云主机无法连接公网

抢占式实例为什么会被系统中断?

抢占式实例的特点就是售价相对低,但当市场供需关系变化及库存不足时,系统会从已分配的抢占式实例里随机回收,实例数据不会保留。

抢占式实例能否进行续费、转包年包月和按配置计费方式?

不支持。

如何感知抢占式实例将要被中断?

通过实例元数据可提前5分钟感知即将中断的实例,主动做好备份和迁移

抢占式实例如何统计计费时长?

从您创建抢占式实例开始,到该实例被释放的时刻结束(用户主动删除或系统中断),精度精确到秒。

怎么查看抢占式消费明细?

与按配置计费类型实例一样,抢占式实例属于后付费服务。

抢占式的配额限制和按配置计费共用吗?

共用。

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