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建站帮助文档

如何联系云市场服务商 1、 您可进入云市场首页,在云市场网站顶部的搜索框里搜索服务商“公司名称、商品名称”在搜索结果中,打开详情页面可看到服务的联系电话,咚咚,邮箱。

2、 如已有购买成功的业务,在我的服务中查询已购买的业务,点击“服务名称”进入详情页可查看到相应服务商的联系方式。建议您在工作时间段通过咚咚或者拨打店铺400电话与服务商及时联系,非工作时间您可发邮件至相应的邮箱。服务商工作日在线时间一般是5×8小时(9:00—18:00)。

建站市场商品是否包主机和带宽服务 【建站模板】包括主机空间,无需单独购买。

【找商品】直接选购商品,部分商品包括主机,部分不包括,购买前请仔细查看产品详情,或者通过咚咚咨询服务商

什么是不满意全额退款 【退款申请】用户购买的服务在担保期内,均可申请全额退款。

【建站市场全额退款规则】

(一)对于模板网站:自购买产品之日起5天内为担保期限,5天内可申请无理由退款;

(二)退款时退还实付金额,已使用的代金券不退还;

(三)已经开具完发票的,退款时需要您退回发票给相应的服务商;

(四)如对退款有疑问,请先联系你所购产品的服务商进行咨询。

下列情况除外:

(一)因用户自身问题违反国家相关法律规定导致服务商无法兑现服务承诺;(包括但不限于用户未获得网站ICP备案许可导致网站无法上线等情况)

你们的服务商服务有保障吗 市场上的所有服务商都是经过京东云资质审核,并签署合作协议交纳保证金,能开属正规发票的企业;而且每一个成交的订单,用户都可以对该服务商进行服务评价,你可以通过评价星级了解评估每个服务商的服务能力

卖家提供的保障服务 云市场所有卖家承诺向广大买家提供优质基础服务保障,同时卖家可根据自身条件和情况选择性向买家提供特色服务保障。

电话服务:

为确保买家购买的商品正常使用,云市场所有卖家均提供(周一至周五工作日,9:00-18:00)专业电话服务,及时解决买家反馈的问题。

在线咨询:

为确保买家购买的商品正常使用、云市场所有卖家均提供(周一至周五工作日,9:00-18:00)咚咚实时在线服务,及时解决买家反馈的问题。

对服务商的服务不满意了怎么办? 请你先尝试和服务商沟通协调,如协调后还是无法解决你的问题,你可以提交京东云“在线工单”进行反馈,如你的订单还处于服务未完成确认的环节,你也可以向服务商申请“退款”。

Update Time:2019-12-19 11:14:39